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良くあるお問い合わせ

商品発送・納期について

Q1.商品はいつ出荷されますか?
平日の午後4時まで、土曜日は午後2時までに、ご注文、決済完了の場合は、原則当日出荷となります。メーカー在庫の場合は、翌日発送になることもございます。ご了承下さい。
Q2.運送便は指定できますか?
ヤマト運輸か佐川急便でしたら、可能です。佐川急便の場合、翌日発送になることもあります。また、時間指定などもできますので、購入の際にお知らせ下さい。

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取扱商品について

Q1.商品は、新品ですか?
弊社商品はすべて新品です。中古品、リサイクル品ではありませんのでご安心下さい。ほとんどの商品、安心の国内メーカーのKOYO製(コーヨー)です。輸入車用はドイツのメーカーBEHR製もあります。
Q2.商品は、純正品ですか?
多くの商品が、社外品です。しかし、純正品と互換完全品ですので、仕様、性能、取付等にも問題がありませんので、安心して買い求め下さい。なお、少数ですが、一部メーカー、輸入車用には、純正品もあります。
Q3.商品には、保証がありますか?
弊社商品には、ラジエーターは、18ヶ月です。コンデンサーは、12ヶ月の保証です。万一、保証期間内に、水漏れや故障等が発生した場合は、新品と交換させていただきますので、ご安心下さい。

保証

商品は、厳重な品質管理を行っておりますが、万一ご購入になった商品に材料の不良、製造上の欠陥等の不備がございましたら交換・修理させて頂きます。

注意事項

  1. 商品のお取り扱い時の破損、及び不当な使用、不適切な条件下の使用など通常外により発生したクレームに関しては、その責を負いませんのでご了承ください。
  2. 車輌に取り付けられた後のクレームに対する処理費用(修理代金・脱着工賃等)のご請求に関しては、その責を負いませんのでご了承下さい。
  3. ラジエーター内部にご使用になる水質の不良が、原因とみなされるクレームに関しては、その責を負いませんのでご了承下さい。
  4. 静電気による電触が、原因とみなされるクレームに関しては、その責を負いませんのでご了承下さい。
  5. オーバーヒートによる損傷については、通常自動車には、警告ランプやゲージが付いておりオーバーヒートの危険がある際には、事前に作動する為、これが原因となるクレームに関しては、その責を負いませんのでご了承下さい。
  6. ドレンコック・トルコンオイルクーラーパイプはネジ式の為、運搬途中に緩む恐れがあります。点検してからの装着をお願いします。
Q4.商品の返品交換はできますか?
商品の取扱には万全を尽くしておりますが、万一商品の破損や間違った商品をお届けした場合には、全て当方費用負担で返金または交換をいたします。( 但し、未使用品(商品パッケージ)の商品のみお受けいたします)
Q5.取付後、水漏れ・故障しているようですが?
メールorder@radishop.com、電話(フリーコール0120-977-596)、FAX(089-968-7085)でご連絡ください。迅速に対応させて頂きます。
Q6.注文後、キャンセル,返品はできますか?
出荷日以前であれば、ご注文の変更・キャンセルをお受け致します。
 出荷後については、未使用品(商品パッケージ)であれば返品をお受け致します。原則3日以内でお願いします。
※出荷後の場合は、お客様に送料等のご負担を頂くようになります。ご了承下さい。

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お問合せ、発注について

Q1.検索しても商品が見つかりません。
メールorder@radishop.com、電話(フリーコール0120-977-596)、FAX(089-968-7085)でご連絡ください。迅速に対応させて頂きます。
Q2.古い車、旧車のラジエーターは、取り扱いありますか?
旧車等のお問合せも大歓迎です。お問合せフォームにてご連絡下さい。サイトに掲載ない商品も「オリジナルラジエーター」で在庫ある場合あります。適切な方法、見積り、納期等をご連絡いたします。ない場合は、「ヤマト運輸着払」で送って頂いての新品コア交換も可能です。納期2〜3日です。
Q3.電話、FAX等で問合せや注文はできますか?
電話(フリーコール0120-977-596)、FAX(089-968-7085)で対応可能です。ただ、電話の受付時間は、平日9時〜18時,土曜日9時〜15時です。祝祭日は、お休みさせて頂きます。

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お支払方法について

Q1.クレジットカードは使用できますか?
ご利用可能です。
弊社では、JCB・VISA・MASTER・DINERS・AMEX・PayPalクレジット決済を導入しております。

※「佐川急便のe−コレクト」では、代引きのクレジットカードもご利用頂けます。

Q2.振込銀行はどちらですか?
ジャパンネット銀行、ゆうちょ銀行になります。
ジャパンネット銀行、ゆうちょ銀行ともにネット確認できますので、即日ご入金確認できます。
Q3.領収証は、発行していただけますか?
領収証の発行は、可能です。ご注文の際にお申し付けください。商品と共にお付けするか、後ほど郵送いたします。

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Shopping Information

品質

純正品と同じ形状,材質。社外品新品。
取り付けは、無加工で車体に取り付け可能。ボルトオンOK。

保証

18ヶ月保証付き。
通常使用の場合の水漏れ等がある場合、新品と交換いたします。不凍液の劣化、電解腐食、過度の圧力による故障は保証対象外です。

お支払い方法

各種クレジットカード/PayPal/Yahoo!ウォレット/ネット銀行(JNB)/代金引換(現金・佐川急便 e-コレクト)/銀行振込/郵便振替

送料に関して

全国一律 1,300円(税込) ※但し、北海道・沖縄は、1,800円
リピーター様、送料無料!
3回目のご注文から、ポイントを利用して送料が無料になります。

納期に関して

営業日の16時までにご注文頂けましたら、当日または翌営業日に発送いたします。

ご連絡メールに関しまして

携帯電話のメールアドレスで受信を拒否されている場合や、スパムフィルタ等で振り分けられている場合もございますので、メールが来ないと思われましたら、ご確認の上、お電話でお問い合わせ頂けましたら幸いです。

お問い合わせは

お電話:0120-977-596 営業日の9:00〜18:00(土曜日9:00〜15:00)
電子メール:order@radishop.com

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